핸드폰 구매 시 SK텔레콤 공식인증대리점을 가야 하는 이유

저희 가족은 모두 SK텔레콤 고객인데요.

의도한 건 아니었지만, 어쩌다 보니 SK텔레콤을 모두 이용하고 있네요. 얼마 전, 타 통신사를 이용하고 있던 동생의 스마트폰을 SK텔레콤으로 옮기기 위해 공식인증 대리점을 찾은 기억이 있습니다. 이전엔 일반 대리점과 공식인증 대리점의 차이를 잘 몰랐었는데요.

 

 

남자친구와 함께 스마트폰을 구입하면서 일반 대리점에 갔다가 사기 아닌, 사기를 당한 경험이 있어 -_-; 그 후로는 꼭 SK텔레콤 공식인증대리점인지 확인하고 방문합니다. 일명 35요금제에 공짜 스마트폰이라고 안내를 해 주어 그런 줄로만 알고 구매를 했는데, 2개월간은 55요금제를 유지하는 조건이라고 말을 바꾸는가 하면 그 후로는 이상한 옵션 요금제를 붙이더군요. (잊을래야 잊을 수 없는 최악의 기억입니다)

 

폰을 구입하고자 하는 고객의 입장에선 대리점을 어떻게 믿고 사라는 말인지...

 

SK텔레콤의 '고객과의 약속' 캠페인이 반가운 이유

 

그런 문제점을 인지해서일까요.

SK텔레콤이 지난 2월 15일 불법 텔레마케팅 근절방안 시행에 이어 '고객과의 약속' 캠페인을 제시했습니다. 고객들의 대표적인 개선 요청사항을 실천에 옮기는 것으로, 치열한 시장경쟁으로 그 동안 다소 뒷전에 밀린 소비자 권리를 앞장서 바로 잡겠다는 의지를 담고 있습니다.

 

SK텔레콤은 고객들이 믿고 살 수 있는 대리점 체계 구축을 위해 투명한 가격 제시, 다양한 단말기 구비, 개인정보 완벽 보안 등의 '고객과의 약속' 방안을 마련하고, SK텔레콤의 전국 2천 2백여 개 공식인증대리점에 단계적으로 적용해 나간다고 합니다.

 

 

고객과의 5가지 약속

1) 2G폰에서 4G폰까지 다양한 단말기 구비

2) 전자신청서 사용으로 고객 개인정보 완벽 보호

3) 휴대폰 가격표시제를 통한 투명한 가격 판매

4) '스마트 플래너'로 전문적인 상담서비스 제공

5) T에코폰'제도로 사용 단말기에 대한 보상혜택 제공

 

또, SK텔레콤은 이 같은 방안이 철저히 지켜질 수 있도록 3회 이상 위반하는 대리점은 '삼진아웃제'를 적용합니다.

 

불성실한 대리점은 신고하자! 삼진 아웃제도

 

삼진아웃제도는 '고객과의 약속'을 3회 이상 불이행 시 대리점에 대해 공식인증대리점 자격을 즉시 회수하고 강력한 제재를 부과하는 제도입니다. 전용 콜센터를 운영하여 불이행 신고 및 접수를 받고 있어요. 

1599-0010(유료) / 152-114(무료)

 

엄격한 심사를 통해 선정된 공식인증 대리점 마크가 부착된 곳만이 SK텔레콤 공식 인증 대리점이며, '고객과의 5가지 약속'을 통한 최상의 서비스는 SK텔레콤 공식인증 대리점에서만 누릴 수 있어요.

 

대리점이 잘못한 거지, 우리 잘못이 아니야! 라며 책임이 없다는 식으로 뒤로 물러서던 대리점들은 이참에 좀 긴장해야 할 듯 하네요. 

기분 좋게 폰을 구매하고 나서야 할 대리점에서 무책임한 행동으로 기분이 팍 상했던 경험이 있으신가요? SK텔레콤의 공식 인증 대리점 마크를 꼭! 확인하고 핸드폰을 구매세요. 그리고 마음에 들지 않으면 인정사정 없이 팍팍 신고하세요! (저도 그러려구요. -.-)

 

+ 덧) 놓칠 수 없는 이벤트 정보!  

 

SK텔레콤 홈페이지(티월드)에선 맥북에어, 갤럭시 노트, 니콘 카메라 등의 다양한 경품이 걸린 SK텔레콤의 '고객과의 약속' 이벤트가 진행 중입니다.

 

 

고객과의 약속 선언문 퀴즈에 참여해 보세요.

 

더불어 우수이행 대리점 칭찬/ 불이행 대리점 신고/ 고객과의 약속 개선 방안 제안 등을 온라인 T world내 고객 참여 게시판을 통해 진행되고 있어요.

 

 

제안한 내용이 제도화 되면 현금 100만원, 우수 제안/칭찬/신고글을 보내면 음료 기프트콘 발송해 주고 매월 각 3건씩 선정 10만원을 지급한다고 하네요.

 

티월드 바로 가기 >> http://www.tworld.co.kr/

이벤트 바로 가기>> http://skt5promise.co.kr/emain.asp?media=0

 

 

" 본 포스트는 SK 텔레콤으로부터 활동비를 받고 작성된 포스트 입니다."